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Opodo, Go Voyages, Easyvoyage… Ces comparateurs de prix sont aujourd’hui dans le collimateur de l’Etat et notamment des services français de la répression des fraudes qui ont transmis à la justice les dossiers de neuf d’entre eux accusés de pratiques commerciales frauduleuses, a annoncé la secrétaire d’Etat à la Consommation Carole Delga.
Cinq ont déjà abouti et ont débouché sur des amendes comprises entre 100 000 et 200 000 euros, a-t-elle indiqué en présentant devant la presse le bilan pour 2014 de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Le prix final différent du prix annoncé
« Nous avons constaté que le prix annoncé initialement pour le consommateur ne correspondait pas au prix payé au final, puisque de nombreuses taxes, de nombreux frais étaient rajoutés sans avoir été indiqués », a-t-elle dit, en mentionnant les taxes d’aéroport, les frais liés aux bagages mais aussi les conditions de résiliation d’une transaction.
Au vu des procédures en cours, la secrétaire d’Etat s’est refusée à nommer les sites incriminés.
Une fraude uniquement dans le secteur du tourisme ?
« Nous avons contrôlé d’autres comparateurs de prix, notamment dans les assurances, nous n’avons pas noté cette même pratique quasiment généralisée d’information inexacte », a encore dit Carole Delga.
En 2014, la DGCCRF a procédé à 589 000 vérifications dans 126 000 établissements et réalisé 417 000 analyses.
Elle a contrôlé en outre plus de 10 000 sites internet, ciblant plus particulièrement les spams vocaux, les sms trompeurs, le trading en ligne et le « trading atypique », recensant un « taux d’anomalies » de 28 %.
Source Reuters